GondoskodásGépjármű kárrendezés kényelmi szolgáltatásokkal!

Kedves Kollégák, Kedves Tagok!

A gondoskodás és a biztonság mindnyájunk részére fontos kérdés és fontos feladat is. A SIGNAL IDUNA Biztosítóval immár 25 esztendeje működünk együtt a biztonság területén, hiszen több, mint 140 000 tagunknak nyújt csoportos élet-, és balesetszolgáltatást.

Az együttműködés kibővítését már régóta terveztük egy olyan irányba, ahol edukációs jelleggel a pénzügyi kultúra további javítására, az öngondoskodásra és az értékek védelmének fontosságára szeretnék felhívni tagjaink figyelmét. Ennek az új együttműködésnek a keretében figyelmetekbe ajánlom a SIGNAL IDUNA Biztosító alábbi cikkeit, amelyekből én is új ismeretekre tettem szert.

Hasznos olvasgatást, jó egészséget és biztonságot kívánok nektek!

Kordás László
elnök

Gépjármű kárrendezés kényelmi szolgáltatásokkal!

 

Ha balesetet szenvedünk autónkkal, akár saját hibánkból, akár más hibájából, rögtön felmerül a kérdés: hová vigyük autónkat javítani? Ez bizony egy felelősségteljes döntés, hiszen biztonságunk érdekében nem mindegy, hogy az autó javítását szakszerűen végzik-e, vagy sem. Ma már azonban ezzel a döntéssel sem kell egyedül megbirkóznunk, hiszen a gépjármű kárrendezés során már lehetőségünk van arra, hogy a biztosítónk segítségét kérjük a legmegfelelőbb gépjármű javító kiválasztásában.

Hogy hogyan is zajlik mindez, Kurucz Dávidot a SIGNAL IDUNA Biztosító gépjármű-kárrendezési szakértőjét kérdeztük erről.

Azzal kell kezdenem, hogy manapság a gépjármű kárrendezés már nem az a kárrendezés, amit régebben megszokhattunk. Úgy gondolom, hogy a mai világban, egy biztosítónak már nem csak a tényleges gépjármű kárrendezésben kell a legjobb szolgáltatást nyújtania, hanem a gépjármű megjavíttatásában is segítenie kell. Mint ügyfeleiért felelős biztosító, ebben is aktív szerepet vállalunk a Kár-Web járműjavítási ajánlatközvetítő rendszer segítségével.

A Kár-Web járműjavítási ajánlatközvetítő rendszer gyakorlatilag egy olyan rendszer, amiben megversenyeztetjük a javítókat annak érdekében, hogy ügyfelünk a legkedvezőbb javítási ajánlatot kapja. Mivel versenyről van szó, a javítók a kedvező javítási árakon felül, olyan extra szolgáltatásokat is kínálhatnak, melyekkel ügyfelünk pénzt, időt és fáradtságot takaríthat meg. Ilyenek például, ha az autót a javító munkatársa elhozza a szervízbe és nem ügyfelünknek kell szabadásgot kivennie ennek intézésre vagy éppen a megjavított gépkocsit ügyfelünk lakóhelyére szállítják. De ilyen kényelmi szolgáltatás lehet, a javítás idejére biztosított csereautó vagy éppen az egyéb sérülések megjavítása az autón, de akár egy olajcsere is.

A Kár-Web országos lefedettséggel több, mint 100 javítóműhellyel áll szerződésben. Így gyakorlatilag bárhol segítséget tud nyújtani az ügyfelünk számára legelőnyösebb javítási ajánlat megkeresésében.

Hogy is néz ki ez a gyakorlatban?

Amikor ügyfelünk megteszi a kárbejelentését hozzánk, egy igényfelmérő adatlap segítségével megkérdezzük, hogy szeretné-e igénybe venni a Kár-Web szolgáltatást. Ez a szolgáltatás ingyenes, tehát a SIGNAL IDUNA segítségnyújtása a gépjármű javíttatásához szükséges megfelelő szerviz megtalálásában nem jár semmilyen plusz költséggel. Természetesen ügyfelünk dönthet úgy is, hogy nem kíván élni ezzel a lehetőséggel, de véleményem szerint egy ilyen ingyenes szolgáltatást nem érdemes kihagyni.  

Ha a szolgáltatást igényli ügyfelünk, akkor egy zárt rendszerű internetes portálon – ahová kizárólag a szerződéses javítók léphetnek be – ügyfelünk személyes adatainak átadása nélkül, továbbítjuk a kár adatokat a rendszerbe.  A legkedvezőbb ajánlat beérkezését követően a Kár-Web call center felhívja ügyfelünket, hogy melyik járműjavító adta a legkedvezőbb javítási ajánlatot. Természetesen ügyfelünk még ekkor is dönthet arról, hogy élni kíván-e ezzel a lehetőséggel.  

Említette az extra szolgáltatásokat. Melyek ezek?

Extra szolgáltatások
Csereautó a javítás időtartamára Olajcsere (motorolaj, szűrő)
Gépjárműszállítás (telephelyre) Műszaki vizsgáztatás (hatósági)
A gépjármű helyszíni átadása (hozom- ) A gépjármű műszaki átvizsgálása
A gépjármű helyszíni átvétele ( -viszem) Gépjármű  mosás és belső takarítás
Máskár javítás (egyéb sérülések javítása) Hétvégi javítás is (szombat/vasárnap)
Avulás átvállalás Casco önrész átvállalás


Ezekből a szolgáltatásokból akár hármat is választhat ügyfelünk, azokat, amelyek a legnagyobb segítséget jelentik számára.

Mi a garancia arra, hogy a Kár-Web szolgáltatáshoz kapcsolódó javítók megfelelő színvonalon végzik majd el a javítást?

Első sorban az, hogy a szerződött javítók között kizárólag olyan szervizek szerepelnek, akik megfelelő szakmai és műszaki háttérrel rendelkeznek. A javítás végeztével a szolgáltatást igénybe vevők egy elégedettségi kérdőív kitöltésével jelezhetik tapasztalataikat a javítási folyamatról.

Úgy gondolom, hogy érdemes élni ezzel az ingyenes szolgáltatással, és így kellemesebbé tehetjük az autónk nélkül töltött napokat.


Ha biztosítási termékeink iránt érdeklődne, kérjük, írjon a  Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  e-mail címre. Kérjük, adja meg nevét, telefonszámát, e-mail címét, a település nevét, ahol a biztosítást szeretné megkötni, valamint azt, hogy melyik biztosítási termékünk iránt érdeklődik. A biztosítási tanácsadás ingyenes és semmilyen kötelezettséggel nem jár. Az adatvédelmi tájékoztatót itt olvashatja.

2020.01.14.

A weboldalon cookie-kat használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. További információk

Rendben

Weboldalunk bizonyos területein sütiket („cookies”) alkalmazunk. A sütik lehetővé teszik a weboldal számára, hogy felismerje, amennyiben Ön korábban azt már meglátogatta. A sütik segítenek nekünk megérteni, hogy a weboldal melyik része a legnépszerűbb, mert látni engedik, hogy látogatóink mely oldalakra lépnek be és mennyi időt töltenek ott. Ennek tanulmányozásával a weboldalt jobban tudjuk igazítani az Ön igényeihez, és még változatosabb felhasználói élményt tudunk nyújtani Önnek azáltal, hogy a sütik egyebek mellett megjegyzik a beállításokat, így nem kell azokat újra bevinnie, ha egy új oldalra lép, emlékeznek az Ön által korábban bevitt adatokra (pl. irányítószám), ezért azokat nem kell újra begépelnie, elemzik a honlap használatát annak érdekében, hogy az így nyert információk felhasználásával végrehajtott fejlesztések eredményeként az a lehető legnagyobb mértékben az Ön elvárásai szerint működjön, könnyen megtalálja az Ön által keresett információt, és figyelemmel kísérik hirdetéseink hatékonyságát.